【楽天IDでのご購入でのエラーメッセージについて】
「コンテンツ有効期間を超過しました。再ダウンロードを希望される場合は再度ご購入下さい」 というエラーとなり、再生できません。
楽天のIDとXCREAMのIDの2つのIDでご登録がある場合に、
表示されるエラーメッセージとなります。
XCREAMでは、IDごとでライセンス取得をします。
楽天IDで購入されました商品の場合、
一度XCREAMをログアウトし、楽天IDでXCREAMに再度ログインしていただき、
ダウンロード、再生してみてください。
また、うまくログインできない場合は、
ブラウザーのエラーで以前のキャッシュが問題を起こしている可能性があります。
ブラウザーのツール→インターネットオプションから閲覧の履歴を削除してみてください。
（削除項目：インターネット一時ファイル、Cookie、履歴）
その後、一度、ログアウトしてから、
再度、楽天IDでログインしていただき、再ダウンロードしてください。
上記でもうまくいかない場合は、
また、他のブラウザ（Chrome,Firefox,Safariなど）でXCREAMにログインし、試してみてください。
※IEは結構不安定で、エラーが起こりやすいブラウザです。
XCREAMの右メニューのマイページ→履歴よりダウンロードしてください。
楽天IDでのご購入の場合、wmvファイル再生時にメディア使用権限の取得のウインドウが表示されますので、
XCREAMのマイページにDRM認証用ID確認のリンクがありますので、
メディア使用権限取得の認証時にDRM認証用IDを入力お願いします。
openidから==までコピペしてください。
※楽天IDを経由してログインしているため、仕様上、DRM認証用IDが必要となってしまいます。
上記の方法で再生してみてください。
よろしくお願いします。
